CustomerReach

CustomerReach live chat er en desktop instant messenger for å chatte med nettstedet besøkende. CustomerReach tilbyr unike fordeler som for muligheten til å ha mer enn én agent i en chat. Snarere enn å bruke HTML polling å sjekke med jevne mellomrom for Internett-kunder, bruker CustomerReach en socket-tilkobling, noe som gjør at programvaren til å utføre mer effektivt og pålitelig med lavere latency. Resultatet er jevnere, raskere kommunikasjon. Andre funksjoner inkluderer en lett-å-bruke grensesnitt med middel-til-agenten chat evner, automatisk stavekontroll, søkeord overvåking, noe som gjør at en agent for å se hvilken tast ord en kunde kan ha brukt til å finne på nettsiden, full tilpasning, og en kunnskapsbase som lagrer informative artikler og dokumenter, som en agent kan lese lett mens du chatter med en kunde. I tillegg kan kundeservice agenter vise en besøkende geografisk plassering ved hjelp geoposisjoneringsfunksjonen

Hva er nytt i denne utgaven..

Versjon 5.0.592 oppdateringer brukergrensesnitt